FAQ

Une question ? Vous voulez en savoir plus sur nos produits, sur le fonctionnement des commandes ? Nous avons compilé la liste des questions qui nous sont le plus fréquemment posées, accompagnées de réponses. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous.

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Produits

Combien de temps se conservent les collations?

Toutes les collations se conservent jusqu'à 5 jours au réfrigérateur. Le tout se congèle sans problème.

Est-ce que les produits sont sans allergènes?

Non. Parmi la grande variété de collations offertes, la plupart sont faites à base de noix de toutes sortes. Les produits peuvent également contenir du soya, du lait et autres. Les collations présentes dans nos boîtes ne sont pas fabriquées dans un environnement dans lequel nous pouvons garantir l'absence d'allergènes. 

* Tous les ingrédients utilisés sont sans lactose mais peuvent contenir des produits laitiers.

Est-ce que les produits sont sans gluten?

La Fit Foodie n'utilise aucun ingrédient du blé, donc convient aux gens qui sont intolérants au gluten. En d'autres mots, oui nos produits sont sans gluten!

Vais-je recevoir ce qui est présenté sur les photos?

Les photos sur le site sont présentées pour vous donner l'eau à la bouche. Cependant, il se peut que le menu de la semaine soit différent de ce qui est présenté sur les photos. En cas de doute, fiez-vous au menu de la semaine sur notre page instagram.

Qu'est-ce qui donne le goût sucré aux collations?

La Fit Foodie n'utilise aucun sucre raffiné. Autant que possible, le goût sucré provient uniquement de la saveur du supplément de protéines utilisé (ex : protéine à saveur de vanille). Autrement, la Fit Foodie opte pour des variantes plus naturelles telles que : le sucre de coco, le sucre de dattes, le miel & le sirop d'érable, ou encore des mélanges d'édulcorants alimentaires comme, le fruit des moines ou l'érythritol. 

Existe-t-il une liste d'ingrédients des produits?

Les collations de la Fit Foodie varient de semaine en semaine et les ingrédients qui sont utilisés peuvent varier d'une recette à l'autre. Sachez toutefois qu'il y certains ingrédients qui ne se retrouveront jamais dans les collations tels que les sucres raffinés.

Voici une liste non exhaustive des ingrédients utilisés dans nos collations :

- Beurres de noix/graines*

Beurre d'arachides*
Beurre d'amades*
Beurre de pistaches*
Beurre de cajous*
Beurre de noisettes*
Beurre de sésame (tahini)*
Beurre de citrouille*
Beurre végane

- Farines :

Mélange de farines sans gluten*
Farine d'avoine
Farine d'amandes*
Farine de noix (noisettes, coco)
Farine de citrouille*
Farine de tapioca
Farine de maïs

- Fruits & légumes :

Fruits frais et congelés*
Fruits séchés
Fruits lyophilisés

- Huiles :

Huile d'olive extra vierge
Huile de coco

- Laits & crèmes :

Lait d'amandes non sucré*
Lait de coco
Lait de soya
Lait de Macadame*
Crème de soya
Crème de coco

- Noix et graines

Amandes*
Cajous*
Noix de macadame*
Noix tigrées*
Noix de coco en flocons*
Noisettes*
Noix du Brésil*
Noix de grenoble*
Pacanes*
Pistaches*
Graines de lin*
Graines de chia*
Graines de citrouille*
Graines de tournesol*
Riz soufflé sans gluten
Quinoa soufflé
Quinoa en flocons
Quinoa cru

- Suppléments :

Collagène
Poudre de maca
Protéine végétale texturée (PVT)
Protéine végane à base de pois
Protéine isolat sans lactose

- Sucrants :

Chocolat noir 72% et plus*
Chocolat blanc végane*
Sucre de coco*
Sirop d'érable*
Miel*
Fruits des moines (édulcorant naturel)


*Biologique

Pourquoi un changement de tarification?

Notre engagement envers la qualité de nos produits reste inchangé. Nous continuons à utiliser des ingrédients simples et biologiques pour chaque boîte de collations que nous créons. Cependant, au fil du temps, les coûts de production, d'approvisionnement en ingrédients de qualité, et de main-d'œuvre ont augmenté. Pour maintenir la qualité exceptionnelle de nos produits et assurer un service optimal, nous avons dû revoir nos tarifs ainsi que la composition de notre offre de produits. Ainsi les boites de 20 bouchées laisseront désormais place aux boites de 10 bouchées seulement. Bien entendu, il est permis d'en commander plusieurs à la fois!

Quelles sont les valeurs nutritives des bouchées?

Voici une charte des valeurs nutritionnelles approximatives de nos collations. Toutes les collations sont faites selon un barème nutritionnel, mais les quantités peuvent varier d'une bouchée à l'autre.

Les collations de format standard (muffins, barres, beignes, cups, etc.) contiennent généralement :

Protéines : 15g
Lipides: 10-15g
Glucides : 20g
On compte environ 300 à 350 calorie par collation.

Les boules contiennent généralement :

Protéines : 5g
Lipides: 5g
Glucides : 15g
Les boules comptent environ 150 calories.

*Les boules sont en général plus énergétiques!

Si j'ai des allergies aux noix et/ou arachides, faites-vous des boites qui n'en contiennent pas?

Malheureusement, comme nos installations ne nous permettent pas de contrôler ces allergènes puisqu’elles se retrouvent en grande majorité dans tous nos produits, nous ne pourrons satisfaire l’absence de risque pour les allergies aux noix ou aux arachides. Nous ne faisons donc pas de boîtes spéciales en ce sens.

Si j'ai des allergies à autre chose qu'aux noix, est-il possible de tout de même profiter de vos produits?

Oui! Dans la mesure du possible, nous substituerons la ou les bouchées en question qui contiennent vos allergie/intolérance, par une autre prévue au menu. Vous devez cependant l’inscrire dans le champs prévu à cet effet lors du paiement de votre commande.

Commandes

Comment faire pour commander?

Rien de plus simple! En vous connectant à votre compte, vous pourrez naviguer à travers notre menu en ajoutant des produits à votre panier pour finalement compléter votre commande lorsque vous êtes prêt.

Les semaines de commandes sont toujours du samedi au vendredi (voir section livraison pour les détails)

Puis-je commander même si je ne suis pas membre d'un gym?

Certainement! Les collations de la Fit Foodie sont offertes à tous.

Comment modifier mon abonnement?

Pour tous changements reliés à votre abonnement, à la livraison, à la facturation ou à vos informations personnelles, vous pouvez vous connecter dans votre compte et aller dans l'onglet "Subscriptions". 

N.B. : La Fit Foodie offre la possibilité de payer par l'intermédiaire de certaines application telles que Shop ou Applepay. Si vous utilisez ces méthodes de paiement et que vous souhaitez modifier vos informations de paiements, vous devrez le faire directement dans l'application.

Livraison

Comment fonctionne la livraison?

Les semaines de commandes sont toujours du samedi au vendredi, peu importe le point de collecte sélectionné.
Lors de votre passage à la caisse, assurez vous que le point de ramassage est le bon.

CrossFit U3R : Les livraisons ont lieu tous les mardis à 16h.
CrossFit Québec : Les livraisons ont lieu les mercredis à 16h.
Studio PROUD : Les livraisons ont lieu tous les mardis à 16h.

L'offre de ramassage est assujettie aux heures d'ouverture des entreprises avec lesquelles La Fit Foodie fait affaires. Assurez vous de les consulter avant le ramassage de votre commande.

Livrez-vous à domicile?

Pour le moment, la livraison n'est pas disponible. Il est possible de récupérer votre commande dans un de nos points de collecte.

Je ne suis pas disponible la journée prévue de livraison, puis-je récupérer ma commande un autre jour?

Certainement! Les commandes sont rendues disponibles au moment prévu selon le point de collecte choisi, mais vous pouvez ramasser votre commande à votre convenance.
À noter toutefois que les commandes sont livrées dans des entreprises locales. Assurez vous de vérifier les heures d'ouverture de l'entreprise en question avant de passer.